Meiko:11个运营细节帮助你打造一个销售额持续增长的Shopify-SHOPYY独立站

哈喽大家好,我是Meiko 一个专注独立站玩法和渠道的键盘侠。

公众号:Meiko谈独立站


本文适合独立站成立2年以内,包括从亚马逊转型做独立站、实体工厂转型做独立站、已经在从事独立站的老板们,感兴趣的话建议可以抽空全文阅读,或许对你的独立站规划有一定的帮助。

在降具体的内容之前,先根据Meiko这几年的独立站经验聊一聊现在的独立站模式,90%的独立站老板们的模式都是5+3的流程。

1、建一个自己的不封店不限产品的SHOPYY-SHOPOEM独立站

2、上传产品、装修网站、完成网站的前期配置

3、跑广告、跑广告、继续跑广告

4、查看广告和销售数据漏斗

5、优化广告、继续优化、持续优化

根据Meiko接触的客户和在我这建站的老板的反馈,目前应该90%+的老板们都是做这5个部分,然后持续重复3.4.5的步骤在玩独立站的商业模式。

对于这块比较敏感的运营或者老板们可能也已经发现了,咱们这个模式其实都不算是一个商业模式了,纯属是在玩一个广告生意。能否盈利全看你单转价格、点击费用、广告成本、广告的ROI、等一系列的广告数据才成了你是否赚钱的最大的因素,而不是传统的要做商业模式: 引流、进客户、养客户、留客户、客户带客户的商业模式。

特别是现在很多客户玩的 素材出海  品牌出海  货不出海  货不对板  这种模式,就是纯纯的一个吃广告ROI 的赚钱方式,T1回款的模式,这种模式就是纯纯的广告跨境电商模式,广告素材出海,产品暂时好像出不去。

况且,现在Facebook、Google广告也越来越卷的情况下,莆田鞋从我最初看到是200刀左右/双,现在一些网站已经50-80刀/双了。卷产品单价、卷广告成本、只会让独立站卖家的广告费用越来越高,而且对广告的要求也原来越高,长久来看是不划算的。因为广告的成本只会越来越贵,不会下降的。

ps:现在广告已经在开始比前两年贵挺多了,不论是 风控还是价格的内卷,都造成了客户的广告成本增加。

以下分享的几个知识点,将会帮助你打开固化的运营思维,提升更多独立站可优化的空间,帮助你成功打造销售额持续上升的独立站。

1、使用A/B Test优化广告:

如果你正在用Facebook投放广告,一定不要忽略了使用A/B Test来测试广告效果。使用A/B Test能够有助于你优化广告展现形式以及你的广告预算。

通过测试相同广告组的不同广告素材,根据数据来进行PK,找出最优的广告素材。从而达到固定预算下获取的销量增加的效果。

2、充实你的产品Review

试想一下,如果你进入一个电商网站,发现产品没有review,你会不会购买?你可能会担心我是不是第一个购买这个产品的人,要是产品不好我岂不是成为了白老鼠?所以,在产品里增加Review是非常重要的。

好在Shopify的APP插件非常智能,我们可以通过导入Etsy,Aliexpress等平台review过来,让我们的产品review显得更多的丰富。

3、优化你的购物车弃车率:Meiko之前写过类似文章  阅读原文

一般将商品加入购物车的客户都是潜在的精准客户,但是当我们仔细去分析网站数据会发现,其实弃车率并不低,如果我们不针对这些用户群体去做优化,那么我们就等于白白浪费掉我们之前所花的广告费用。如果能够优化好这个弃车率,将大大提升独立站的销售额。

用户弃车率的可能性:

a. 找不到优惠券

b. 没有他想要的物流方式

c. 用户体验非常差的结算页面

b. 考虑到支付的安全问题

e. 需要创建新的账号

f. 没有意料到的高昂费用(tax,fee,shipping)

g. 无法看到结算金额直到check out页面

h. 退货政策不满足销售者需求

i. 没有足够多的支付方式

j. 货物交付时间太长

k. 网站出现技术型错误

l. 信用卡被拒绝

根据上面的问题,我们要做的就是要优化支付流程(技术、支付多样化、SSL证书等),然后对加入购物车但是没有成功支付的用户设置成一个群组,对其做remarketing广告或者EDM广告,通过赠送优惠券等,让这些客户重新回归购买。

4、创建用户忠诚规则

用户忠诚度其实是需要规则去培养的,如果没有规则就很难形成忠诚度,规则其实很简单,针对用户有以下行为的给予奖励

a. 重复购买的客户

b. 在社交媒体分享你的产品内容的

c. 推荐朋友成长注册的(需要affiliate系统)

d. 为你的网站创建产品review的

我们可以根据有以上行为的给予不同的积分或者优惠券的奖励,久而久之这些客户就会成为你的忠实用户,并为你带来源源不断的免费新客户。

5、构建用户模型

你有多了解你的用户?我相信有大部分的卖家没有在后台对不同的买家进行分组,没有做细分化处理。

做好数据分组很简单,我们可以使用GA来设定目标以及Segement,针对有复购率的买家,低投诉率的买家等不同因素做个区分,这样便于我们对不同用户行为有深度的了解。

当你做好数据分析,区分出哪些是优质买家,哪些是劣质买家,你的推广以及目标受众将会有更清晰的方向。

而且根据数据,你也能大概的了解优质买家的用户画像大概是什么样子。

小技巧:我们还可以把优质用户的数据导入到Facebook,做looklike audience广告去target到更多类似的优质买家。

6、构建内容营销系统

如果我们一直使用广告流量去获客,那么你的流量是没有沉淀的,现在国外特别流量使用内容营销来获取客户,这是一个低成本且能够沉淀的做法。

content marketing的好处:

a. 能够帮我们带来潜在的买家

b. 好的文章,读者会自愿帮你分享

c. 能够帮我们带来免费的搜索引擎流量

d. 能够唤醒购买需求不高的潜在用户,让他们知道原来他们是需要这些产品。

7、做好KOL营销体系

同样也是获客环节,但是和KOL合作的话,内容是沉淀的。

我们曾经找了几百位Youtube红人合作过,专门做reveiw项目,后面发现我们就算停止KOL渠道后,YouTube上面还会持续给我们独立站带来流量,因为内容一直都还存在。

我也遇到过一些独立站光靠KOL这条路把品牌做起来的,现在就算不做广告也会有源源不断的订单。

8、做好EDM营销

广告流量进来网站后,如果没有让他们成为你的subscriber(邮件订阅用户),你下次可能还需要花同样的广告费用去吸引他们过来,这样你的流量成本就非常高了。

鼓励他们成为你的subscriber,然后根据用户的表现行为按照构建用户模型做好用户区分,这样能够帮助我们做精准营销,再次激活用户购买,提高流量的使用率。

9、做好SEO,提升关键词排名

SEO能够帮助我们带来精准的搜索流量以及提升用户信任。

特别是信任,品牌词的排名尤为重要,如果一个买家在google上面搜索不到你的品牌名,那他对你网站的信任感将会大打折扣。

独立站本身信任感就会比第三方平台弱一些,所以我们需要时刻注意在细节方面获得更多的用户信任。

我们需要做的就是优化好站点的架构、文案内容以及做好外链建设。这个可以在日常运营中去渗透SEO的概念,不需要刻意去组建团队做这个事情。

因为组建团队做SEO,投资回报率肯定是亏的。

10、策划赠品活动

成功的giveaway活动能够帮我们带来大量的曝光,从而提升品牌的知名度及信任感。

可以通过facebook或者ins上面进行giveaway活动的创建,通过广告投放来增加曝光率,让更多的人参与进来,由于参与条件需要hashtag他的朋友,那么这个活动就会在好友的timeline上面看得到。当然,我们也可以通过与红人的合作来做giveaway(我个人更倾向这种),这样可以培养一批红人成长,而且保持长期的合作关系,能够帮到你降低营销成本。

11、管理好网站的名誉

当一个用户看到你的独立站,有不少人会尝试先在google上搜索你的品牌名,如果出现的review都是不好的反馈,你觉得他们还会购买你的产品吗?

你可能会永远失去这个潜在客户,因为人们容易对新的事物产生“刻板印象”,一旦他认为你的品牌不好,你是非常难说服他到你店铺进行购买的,成本会非常高,所以做好品牌名誉也是非常重要的。(很多企业会忽略)

自我检测:

我们可以在google上面搜索自己的品牌词或者品牌词+review,看下各大reviews站点是否有不好的评论。

如果有,我们可以通过外包的方式找人帮你进行刷评,把消极的评论给顶掉。

 

SHOPOEM站群免费体验:
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