SHOPYY2.0系统丨OEMSAAS免费站群应用插件:订单关联客服

今天通过一篇文章来介绍一下SHOPYY2.0系统  OEMSAAS的一个企业版功能插件:订单关联客服

这个插件一般独立站小团队、或者是莆田聊单老板、分销模式玩法、或者是产品服务周期较长的老板们,都会用到,而且是一定会爱上这个功能。

他不仅仅解决了顾客和订单的分配问题、能落实到人头上去负责跟进和维护。而且有清晰的数据一键get自己员工或者是分销的效益包括:带来的营业额、客单价、转化率等数据

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应用简介:

应用可以将订单及顾客关联起来,方便顾客看到自己的专属客服,也方便客服人员更好的维护自己所属的顾客及相关订单

顾客关联客服:
在店铺生成顾客时,会根据客服的推广链接,将客服与顾客关联在一起,顾客可以选择自己的专属客服,客服也可以更好的维护自己的顾客

订单关联客服:
已关联客服的顾客,在下单时订单也会关联到客服,客服可以更好的去维护所属顾客的相关订单,更好的为顾客进行跟进维护

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推荐使用场景:

  • 小额批发,需要客服长期跟进订单提升服务水平的场景。
  • 莆田聊单玩法、一键统计业务员的业绩,方便计算提成。
  • 多员工推流一个独立站、 便捷的统计业绩,方便的数据一键分辨员工能力和业绩情况。
  • 分销玩法。

注意事项:

  • 1 店铺删除员工,请先在应用将此员工客服的订单及顾客转移至其他客服名下。
  • 2 顾客为携带推广链接访问时,顾客将会根据权重随机选择一个客服。

注册体验:感兴趣的老板可以点击注册试用之后联系Meiko给予这个插件的测试权限、

操作步骤:

1:首先至店铺后台店铺设置-员工管理添加需要成为客服的员工

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2:店铺员工会展示在客服管理中,可以对需要成为客服的员工进行设置
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3:可以将员工设置为客服;前台用户在生成顾客时会根据权重选择客服,如权重一致则会随机选择;邮箱可以设置用来接收名下用户支付订单的邮件通知;联系方式备注可以给用户展示联系方式
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4:设置为客服的员工,会出现对应的推广链接,在店铺URL中添加推广链接,则用户默认的客服就为推广链接对应的客服
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5:基础设置中,可以设置用户带有推广链接访问店铺后的cookie有效期;用户在注册时的关联模式及用户在首次下单成功之前,是否允许重选客服;注册客服选中,可以配置在未携带推广链接时,顾客注册时是否默认选择一个客服
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6:转移客服,可以将当前客服名下的订单或顾客转移至另一个客服名下
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7:转移客服相关信息后,可以在转移记录内查看转移的历史记录
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8:数据统计会展示每个客服相关的订单/顾客数据
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9:店铺前台中,用户注册时可以选择客服
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10:注册用户在个人中心,也可以看到自己对应的客服信息
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11:结账成功页也会展示对应的客服信息
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这款插件和上一篇文章提到的功能插件:商品属性自定义功能 都是一个比较实用而且客户用的比较多的功能。

SHOPYY2.0系统丨OEMSAAS免费站群应用插件:商品自定义属性

 

 

Meiko:一个专注独立站玩法的跨境键盘侠
公众号:Meiko谈独立站
博客:https://www.meikooo.com/

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