SHOPOEM丨SHOPYY减少流量流失率功能插件:常见FAQ问答

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今天各位老板分享一个独立站免费试用的功能插件:常见FAQ问答

这款插件的功能主要是给客户一个常见问题的汇总,减少因为一些常见问题没有及时联系到客服的流失率。包括不限于:支付问题、物流问题、产品包装和送货时效等。也能很大程度去减少客服的工作量。

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简介:

在您的店铺内添加常见问答(FAQ),帮助客户快速地找到他们想要的答案,进一步消除他们的购买疑虑,并创造更多的销售收入

减少流失率:
在浏览店铺的过程中,客户会不断地思考、提问(比如运输、包装等),如果问题不能得到立即解决,内心将会有一种失落感甚至离开店铺。而通过本应用可较好地避免这类问题

减少重复的客服工作:
在网上购物时,客户往往会问同样的问题,因此客服团队将在重复的问题上浪费时间。通过将常见问答展示在显眼的位置,将减轻不必要的人工付出

灵活定制:
应用内提供了多种FAQ样式,且支持修改颜色;卖家可添加多种方案以在不同的页面向客户解答疑惑

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推荐使用场景:

  • 1 帮助客户快速找到他们想要的问题答案;打消客户的购买疑虑,提升店铺销售额
  • 2 可按不同的需求场景定制FAQ内容与展示页面
  • 3 推荐商品详情页添加FAQ以解答客户的常规性疑惑(如衣服洗涤方式)以促成订单成交
  • 4 推荐结账成功页添加追踪订单、联系我们、订单售后等说明内容
  • 5 推荐自定义页面添加收费规则、物流时效、退换货等说明内容以搭建店铺的帮助中心

 

注意事项:

  • 1 常见问答(FAQ)将显示在商品详情页、结账成功页以及手动嵌入代码的页面(如首页、自定义页面)
  • 2 “FAQ标题”、”问题”将跟随装修里的标题、正文颜色,请按需调整颜色以适配店铺风格

 

感兴趣的老板可以直接注册体验试用:

SHOPOEM站群免费体验:https://account.shopoem.cn/register?ref=zhangj

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